Условия приемки, обмена, возврата
Правила приемки товара
- Получение товара должно проводиться в присутствии водителя, доставляющего товар или сотрудника, отгружаемого товар.
- Во время получения товара покупателем должны быть произведены его осмотр и проверка на предмет количества, качества, комплектации.
- После проведения осмотра и проверки товара, в случае отсутствия претензий к его количеству, качеству и комплектации, покупатель ставит свою подпись в товаросопроводительном документе: «Заказ принят. Претензий по количеству и качеству товара не имею. С условиями возврата ознакомлен».
- В случае если в ходе осмотра и проверки будет выявлено, что количество, комплектация товара не соответствуют указанным в товаросопроводительном документе, и (или) товар ненадлежащего качества, покупатель вправе отказаться от приемки товара либо принять его, сделав соответствующую отметку (запись) в товаросопроводительном документе. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется за счет продавца в срок, дополнительно согласованный с покупателем при наличии товара на складе или в течение трех рабочих дней после поступления товара на склад.
Возврат товара
Возврат товара надлежащего качества
- Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки. Днём покупки является день получения товара.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, этикетки, а также сохранен документ, подтверждающий факт и условия покупки этого товара.
- В течение 10 календарных дней с момента получения товара и письменного заявления о возврате, продавец возвращает стоимость товара, за исключением расходов, связанных с доставкой возвращенного товара и/или оказанных дополнительных услуг.
Возврат товара ненадлежащего качества
Замена/возврат товара с выявленным после приемки скрытым производственным дефектом
производится на основаниях и в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки. Днём
покупки является день получения товара.
Претензию по качеству товара можно отправить по адресу: info@teploknauf.com
Претензию по качеству товара можно отправить по адресу: info@teploknauf.com
Отказ от товара
Покупатель в праве отказаться от товара полностью или частично непосредственно при получении
заказа во время приемки товара по адресу доставки или в пункте самовывоза. В этом случае
необходимо в отгрузочных документах написать: «Отказ от товара по причине (указать
причину)». Затем поставить актуальную дату и свою подпись.
Возврат денежных средств
При возврате товара ненадлежащего качества покупателем, либо отказе от товара, денежные
средства, уплаченные по договору, возвращаются не позднее чем через 10 (десять) календарных
дней со дня предъявления покупателем соответствующего требования одним из следующих
способов:
Физические лица заполняют заявление на возврат денежных средств в установленной форме.
Юридические лица отправляют письмо на фирменном бланке своей организации.
Важно: получатель и заявитель должен быть одним и тем же лицом.
Скачать заявление
- наличными денежными средствами через кассу в Точке самовывоза (только в Москве);
- путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет, указанный покупателем в заявлении.
Физические лица заполняют заявление на возврат денежных средств в установленной форме.
Юридические лица отправляют письмо на фирменном бланке своей организации.
Важно: получатель и заявитель должен быть одним и тем же лицом.
Скачать заявление